,售后服務(wù),把24小時服務(wù)
,超前服務(wù)
,全過程服務(wù),終身服務(wù)
,貫徹在產(chǎn)品制造,安裝
,調(diào)試
,維修的全過程。 接到客戶保修通知后
,立即做出響應(yīng),2小時內(nèi)電話響應(yīng)
,一般問題8小時內(nèi)解決
,重大問題或其他無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決或提出明確解決方案。隨時滿足需方對備品備件的需求
。無論在何種情況下
,我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。因售后服務(wù)不及時或其它原因服務(wù)問題引起的用戶損失由我方負(fù)責(zé)
。公司設(shè)有專職的技術(shù)服務(wù)部
,每年至少對用戶回訪兩次,了解產(chǎn)品的運(yùn)行
,并參與儀器保養(yǎng)。